Tenho trabalhado muito em tudo que envolve a gestão por
processos, embora o meu trabalho me dê muito prazer, devo confessar que ele não
é o que espero.
Por vezes é decepcionante como um trabalho tão vital é
renegado pela maioria das empresas, que não reconhecem o valor de seus próprios
processos.
Em parte a culpa é dos profissionais disponíveis no mercado,
um número restrito apresenta a postura adequada.
Existem alguns desvios de entendimento sobre nossa função,
portanto é comum nos destinarem a atividades fora do nosso escopo de trabalho.
Eu mesma, por vezes, sou solicitada para intervir em
questões onde falha a comunicação, seja ela interna ou externa. Uma
característica bem-vinda em um analista de processos de negócio é a diplomacia.
Não nos causa dano esses desvios de função, mas nosso foco é desviado, e,
portanto, nosso resultado é comprometido.
Por esse motivo pretendo alterar os rumos da minha carreira,
quero contribuir para que empresas brasileiras invistam na melhoria de seus
processos de negócio, de forma sustentável.
Creio que cada um de nós pode fazer mais do que separar o
lixo para a reciclagem. Podemos colocar essa consciência em nossos trabalhos e
produzir resultados mais palpáveis.
Tenho plena convicção de que essa nova atitude exige
inovação e criatividade, e nem toda empresa estará pronta para aceitá-la.
A
maioria das empresas ainda compromete seus recursos para produzir documentos em papel, alocar
esses documentos em arquivos físicos, triturar esses documentos e, por fim,
burocratizar seus processos.
É possível revitalizar essa dinâmica, desde que haja o
engajamento correto de pessoas, recursos e boa vontade.
Não dá para esperar que o mundo seja um lugar melhor, se não
fizermos nada para que isso aconteça. «
quarta-feira, 4 de julho de 2012
Mudança de Rumo
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