Querido, encolheram a empresa!

Toda empresa que nasce recebe como missão: o seu CRESCIMENTO.

Pergunta: - Como uma empresa cresce?

Resposta: - Ganhando o coração de seus clientes.

Pergunta: - Como se ganha o coração dos clientes?

Resposta: - Provando que seu produto ou serviço entrega valor.

As desculpas para não crescer são muitas: a economia do país é hostil, há pouco incentivo à inovação, tem a competição desleal das empresas informais, os impostos são altos, o custo dos serviços essenciais (água, luz, telefonia, internet, combustível) é alto e os serviços são falhos.

Economia

A economia depende de fatores internos (a política do país) e externos (eventos internacionais). Nenhum dos dois podem ser controlados pela sua empresa, apenas monitorados para agir com flexibilidade diante das mudanças.

Incentivo

O pouco incentivo à inovação que vem basicamente de financiamentos, e depende em certa parte da contrapartida oferecida pela empresa. Uma empresa que ajuda a sociedade local, com empregos, melhoria de vida e outras questões sociais, frequentemente é privilegiada com incentivos. Em geral, as empresas não oferecem muito para a sociedade ao seu redor. Nem mesmo aquelas que estão recebendo algum tipo de incentivo. Quase sempre o incentivador precisa incluir a cláusula da contrapartida para que ela ocorra.

Vou dar um exemplo pessoal, eu prezo muito a economia local e a sustentabilidade, então quando vou comprar roupas eu aceito pagar um valor maior se a etiqueta indicar que foi produzido no Brasil, talvez poucas pessoas façam isso. Mas quando eu faço essa escolha eu estou ajudando a manter o emprego de brasileiros.

Outra coisa com que me preocupo é fazer compras em lojas da redondeza, vejo nisso uma forma de manter a criminalidade distante, se a minha região cresce a criminalidade diminui.

Atitudes como estas não me prejudicam e nem me deixam mais pobre. E, de forma modesta, eu ajudo minha região.

Portanto, uma empresa pode sim fazer escolhas racionais. A maioria das empresas faz suas escolhas pautada apenas em razões financeiras, a longo prazo pode ser um tiro no próprio crescimento.

Competição

Qualquer competição desleal deve ser combatida, se você paga seus impostos e contribui com a sociedade local, nada mais justo do que exigir seus direitos perante o poder público. Mas não se esqueça de que a concorrência lucra nas suas falhas. Então, preocupe-se em entregar valor ao seu cliente a um preço justo, ele saberá reconhecer sua qualidade.

Impostos

Desde quando eu consumia mamadeiras que eu ouço meus pais reclamando dos impostos, entretanto eles nunca deixaram de pagá-los. Já que não dá para se livrar deles, então nos resta cobrar que eles sejam utilizados ao que se propõem.

Serviços Essenciais  

Alguns serviços essenciais, podem e devem ser consumidos de forma sustentável. Em alguns casos, apesar do alto investimento inicial, ao longo prazo formas racionais de consumo trazem compensação financeira, além de prestígio entre seus clientes. Nossa sociedade está com sede de ser frugal.

Existem pesquisas sérias sobre a abundância de ofertas e o estresse que isso causa no consumidor, ele busca, na maioria das vezes, por simplicidade e agilidade. Por que não olhar para os próprios produtos que sua empresa produz e propor inovação e melhorias neste sentido?

Em suma, não encolheram as possibilidades de crescimento de sua empresa, basta rever seus processos e pensar fora da caixa. Verá que sobram possibilidades de crescimento.

“As ideias estão no chão, você tropeça e acha a solução”. (Refrão da música: A melhor forma – Titãs) «

Processos de Inovação: uma realidade possível

A criatividade ou inovação não é um golpe de sorte, e sim a aplicação consciente de um talento. Ela é desencadeada sempre que um indivíduo tem a oportunidade de aplicar seu talento, segundo sua visão pessoal, onde os riscos são aceitos, e se tem liberdade para aprender na prática.

Condições consideradas adversas e inusitadas favorecem que o indivíduo se torne criativo, seja por estar entediado, frustrado, com raiva ou se sentir desafiado ele terá necessidade de contestar ou expressar-se. Mas perceba que cultivar a aptidão de criar soluções inovadoras é muito mais importante do que apenas inspirar a criatividade momentânea. Para isso é preciso identificar o talento inato e aprimora-lo.

Para identificar um talento na idade adulta, devemos revisitar nossa infância e descobrir o que amávamos fazer ou brincar quando nossa visão de mundo ainda não era tendenciosa ou estava comprometida. A criatividade requer assumir riscos, como de críticas, rejeição ou de falhar quando se compartilha ideias ou atividades com os outros. O risco é inevitável para ser criativo.

Quando alguém sai da curva do que é considerado comum ou encontra o caminho para ser criativo, tem uma pequena chance de estar certo, pelo menos inicialmente.

Empresas inovadoras incentivam seus colaboradores a assumirem riscos. Portanto, os inovadores não têm medo de falhar ou perder o emprego. Quando as pessoas não têm nada a perder, elas tornam-se abertas para fazer qualquer coisa. Sabemos que muitas das boas ideias surgem quando não estamos procurando por elas. Geralmente, quando queremos ter ideias, não vem nada à mente.

Ter liberdade criativa exige que criemos condições ou cenários para isso, como uma sala de criatividade, por exemplo. Em um ambiente corporativo, a sala de criatividade pode ser a sala de reunião. Cada sala de conferência ou reunião deve conter símbolos de criatividade. As pessoas devem perceber e sentir a criatividade, uma vez que ela é acionada, torna-se contagiante. Aprendemos muito mais, brincando ou praticando. A sala de criatividade pode funcionar como um laboratório para que as pessoas experimentem novas ideias. Naturalmente, a criatividade não se limitará a uma sala, ou momento, pois ela é um processo contínuo.

A experiência engloba os erros cometidos, que se tornam lições aprendidas. Para ser inovador um indivíduo deve estar continuamente à procura de oportunidades e coisas inusitadas, observando os detalhes com curiosidade e maravilhando-se com eles.

Nessa brincadeira e aprendizado, inevitavelmente as ideias são reveladas e tornam-se insumo para a inovação.

Para qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou setor, a inovação é necessária para seu crescimento e prosperidade. No entanto, como os executivos sabem, inovar a longo prazo, em uma base sustentada pode ser muito difícil, e geralmente determina a diferença entre as empresas líderes de mercado e as "de um único sucesso". É exatamente neste ponto em que aplicada a gestão por processos a inovação se torna uma capacidade duradoura na empresa.

Existem duas formas distintas de inovação: a inovação do modelo de negócios e a inovação tecnológica. Ambas estão intimamente relacionadas com os processos de negócios, e podem, portanto, serem contempladas na gestão por processos, com as seguintes abordagens:

• Melhoria do desempenho do processo de inovação, apoiando-se em uma abordagem de gestão eficaz, que agrega valor em todo o ciclo de inovação, desde encontrar ideias para avaliação até o lançamento de novos produtos e todas as atividades subsequentes.

Dessa forma, a empresa pode até definir e gerenciar um processo interempresarial para integrar instituições de pesquisa externas, como as universidades, em seu processo de inovação, aumentando assim sua capacidade.

•  Integração das pessoas dentro da organização ao longo do processo de inovação, definindo exatamente como cada um pode contribuir com mais valor.

• Gestão dos gatilhos de inovação, dando agilidade à empresa. É sabido que o rigor da gestão por processos ajuda a melhorar a eficiência do processo de inovação, de forma que a empresa seja capaz de traduzir ideias em produtos e lançá-los com maior rapidez.

• Melhoria da qualidade do processo de inovação, incluindo validações sistematicamente apropriadas, políticas e diretrizes para o processo.

• Aumento da transparência do processo de inovação, permitindo um alto desempenho e vantagem competitiva. 

Com isso um motor de automação da gestão por processos (BPMS) pode ser utilizado para implementar o processo de inovação como um protótipo realista. Depois que os testes práticos forem concluídos, o mesmo motor pode ser aproveitado para implementar o produto, reutilizando as regras de negócio desenvolvidas e definições de fluxo de trabalho.

Dessa forma, a gestão por processos impulsiona a inovação, muitas empresas tradicionais utilizam a abordagem apenas com base em um projeto para gerenciar as transformações do processo e os esforços de melhoria incremental. No entanto, as empresas inovadoras cada vez mais desenvolvem a capacidade de gestão por processos duradoura, que pode ajudá-las a agregar valor ao negócio de modo contínuo.

Em uma empresa inovadora, o uso da gestão por processos para melhorar o retorno sobre os investimentos em inovação fornece um grande impulso para o crescimento e o alto desempenho dela. Especialmente para as empresas de serviços, como bancos, seguradoras, telecomunicações, fornecedores e varejistas, onde cada novo produto desenvolvido consiste em uma inovação, que pode ser acelerada e melhorada através da gestão por processos, que também ajuda as empresas a perceberem com maior clareza como as mudanças de processo têm impacto sobre o seu desempenho e força competitiva.

Em resumo, seu processo de inovação calcado na gestão por processo ganha maior transparência, agilidade, respeito, qualidade, eficiência, integração interna e externa, além de alto desempenho, de forma contínua, sem oscilações de alta e baixa inovação como observado na maioria das empresas. «

Agrege valor

A Gestão por Processos é uma mudança cultural, onde é preciso aprender novas regras operacionais e comportamentais. 

A partir das necessidades dos clientes pode-se criar ou aprimorar soluções, inclusive identificando melhorias no processo que promoverá a satisfação dos clientes.

Dessa maneira, é possível gerar valor. 

"Não acreditas que sermos estranhos é muito mais importante que sermos parecidos?

Porque somos diferentes, podemos compartilhar a diversão de intercambiar mundos e presentearmo-nos mutuamente com nossos amores e nossos entusiasmos."

Richard Bach