terça-feira, 17 de março de 2009

Agrege valor

A Gestão por Processos é uma mudança cultural, onde é preciso aprender novas regras operacionais e comportamentais. 

A partir das necessidades dos clientes pode-se criar ou aprimorar soluções, inclusive identificando melhorias no processo que promoverá a satisfação dos clientes.

Dessa maneira, é possível gerar valor

"Não acreditas que sermos estranhos é muito mais importante que sermos parecidos?
Porque somos diferentes, podemos compartilhar a diversão de intercambiar mundos e presentearmo-nos mutuamente com nossos amores e nossos entusiasmos."
Richard Bach

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