Modelagem de processo de negócio: O melhor caminho

Do início a meados dos anos de 1900: Fluxo de processo de trabalho

Entretanto, Frank Bunker Gilbreth (1868-1924) estava ocupado desenvolvendo o primeiro método para documentar o fluxo de processo.

Ele apresentou seu ensaio “Diagramas de processo - primeiros passos para encontrar o melhor caminho” à American Society for Mechanical Engineers (ASME - Sociedade Americana para Engenheiros Mecânicos) em 1921.

Nesse ensaio, Gilbreth declarou que: “O diagrama de processo é um dispositivo para visualizar um processo como um meio de melhorá-lo. Cada detalhe de um processo é mais ou menos afetado por cada um dos detalhes; portanto o processo inteiro deve ser apresentado, em tal forma que eles podem ser visualizados, todos de uma vez antes que quaisquer mudanças sejam feitas em qualquer de suas subdivisões. Em qualquer subdivisão do processo sob exame, quaisquer mudanças feitas sem a devida consideração de todas as decisões e todos os movimentos que precedem e seguem aquela subdivisão serão sempre encontradas inadequações no plano de operação final.“

Exemplo de um diagrama de processo de Gilbreth

Em 1947, o padrão ASME para diagramas de processo era adotado universalmente, usando a notação original de Gilbreth. «